Última atualização: 24 de agosto de 2025

A Alicy, disponível em https://alicy.com.br e em seu sistema de gestão (app.alicy.com.br), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados do site institucional

• Nome, e-mail, telefone, empresa, CPF/CNPJ (quando aplicável) e informações fornecidas em formulários de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de navegação.
• Dados de transações relacionadas a contratações, pagamentos e histórico de uso de serviços.

1.2 Dados do sistema Alicy

• Informações da conta: nome completo, e-mail, senha criptografada, informações da empresa.
• Dados de clientes do usuário: nome, contatos, histórico de agendamentos e serviços, preferências, pontos de fidelidade.
• Dados de uso do sistema: logs de acesso, interações com a aplicação, dados de performance e erros.

2. Para que usamos seus dados

• Fornecer e aprimorar nossos serviços e funcionalidades.
• Processar cadastros, pedidos, pagamentos e gerenciar agendamentos.
• Oferecer suporte e atendimento ao cliente.
• Enviar notificações importantes e comunicações (com seu consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Garantir a segurança e prevenir fraudes.
• Sincronizar e gerenciar eventos no Google Calendar, enviar lembretes e otimizar agendas.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou alugamos seus dados. Compartilhamos apenas:

• Com parceiros essenciais para execução dos serviços (hospedagem, segurança, processadores de pagamento).
• Para cumprimento de obrigações legais ou determinação judicial.
• Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da empresa, sempre garantindo proteção dos dados.
• Com seu consentimento explícito.

4. Cookies e Tecnologias Similares

Cookies para manter sessões, lembrar preferências, analisar uso e melhorar desempenho.

Utilizamos cookies para garantir que lhe proporcionamos a melhor experiência no nosso site. Se continuar a utilizar o site, assumiremos que está satisfeito com a sua utilização.

5. Segurança das Informações

• Criptografia em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso baseado em funções.
• Monitoramento contínuo, backups seguros e auditoria de acesso.
• Proteção específica para Google Calendar: tokens seguros, comunicação HTTPS, escopo mínimo, rotatividade de tokens e isolamento de dados.

Apesar das medidas, nenhum sistema é 100% seguro.

6. Retenção e Transferências de Dados

• Armazenamos informações pelo tempo necessário para cumprir finalidades ou obrigações legais.
• Após esse período, dados podem ser excluídos ou anonimizados.
• Dados podem ser processados em outros países com medidas adequadas de proteção.

7. Direitos do Titular

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou inexatos.
• Solicitar exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento.
• Controlar permissões do Google Calendar e remover integração a qualquer momento.
• Reclamar junto à ANPD.

8. Menores de Idade

O serviço não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos providências.

9. Alterações nesta Política

Atualizamos periodicamente a política e notificaremos mudanças importantes via e-mail ou aviso na aplicação. Recomendamos consultar esta página regularmente.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos podem ser enviados para nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 [email protected]
🌐 https://alicy.com.br